Colombia

Uno de los nuevos operadores de energía de la Costa Caribe, reveló sus primeros planes

Aire, uno de los dos operadores que hace parte de la renovación del mercado energético en la Costa Caribe del país, que está liderado por el Consorcio de Energía de la Costa y que a su vez será quien se haga cargo exactamente del segmento llamado Caribe Sol, el cual está compuesto por los departamentos de Atlántico, Magdalena y Guajira con 1,21 millones de clientes, reveló este martes luego de ser oficializada su entrada en operación, cuáles son los primeros planes que tiene para la región en busca de mejorar el servicio de electricidad.

Ante el escenario, el gerente General de Aire, Guillermo Toro, inició expresando que durante el primer año el nuevo operador hará una millonaria inversión en su segmento con el fin de empezar a recuperar gradualmente el servicio de energía, en sus declaraciones dijo “el primer año vamos a estar con inversiones cercanas a los 600 mil millones de pesos, hoy tenemos definidos más de 240 proyectos para los tres departamentos, con los cuales nuestro compromiso es empezar a ejecutar estas obras”.

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Seguido a esto, Aire aseguró que su enfoque y uno de sus mayores retos se encontrará en mejorar la calidad de servicio que ofrecerá a los usuarios, ya que, según Toro, se recibió la operación con 120 horas promedio al año en las que un usuario percibe falta del servicio de energía, cuando el promedio nacional está cerca a las 40 horas.

Aire también reveló que inicialmente se le dará gran importancia a todo el modelo prepago con el que llega a los tres departamentos que tiene a su cargo, allí su Gerente General, Guillermo Toro, explicó “vamos a darle una importancia significativa a todo el modelo prepago, establecer unos modelos prepago para que la gente se apropie de su consumo, que la gente pueda ser responsable del consumo que utiliza en cada una de sus instalaciones y en cada uno de sus hogares”.

Otro de los primeros planes que tiene el operador para implementar en la región llamada Caribe Sol, será mejorar la atención a sus clientes, según Aire, para ellos será fundamental que los usuarios sean atendidos dignamente, buscando principalmente disminuir las largas filas que se hacían en cada una de las sedes del anterior operador, esto se buscará restableciendo cada uno de los canales de atención, dónde el nuevo operador confirmó que ya hizo la contratación de un nuevo Call Center adicional para ampliar su capacidad de atención, en este punto Aire cerró su intervención manifestando “nosotros nos debemos a los usuarios, ellos no tiene por qué deberse a la compañía”.

Finalmente, Aire aseguró que, tendrá gran oportunidad en las energías alternativas, considerando que su región le permite desarrollar las mismas y recordado que la Guajira tiene el 92% de los proyectos eólicos del país, mientras que el 50% de los proyectos fotovoltaicos también están establecidos o proyectados en zonas de la región que empezó a administrar.

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