Colombia

Mincomercio suspende términos para reparar o reponer productos

En condiciones normales, un empresario tiene 30 días hábiles para hacer la reparación o 10 cuando es una reposición.

Fueron suspendidos los términos bajo los cuales un consumidor puede hacer efectiva una garantía. Foto: Getty Images

Debido al aislamiento preventivo obligatorio, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo decidió suspender los términos bajo los cuales un consumidor puede hacer efectiva una garantía.

También se suspendieron los términos para que se efectúe la reparación o reposición de un producto, o se devuelva el dinero con el que se compró el mismo. 

En condiciones normales, un proveedor tiene hasta 30 días hábiles para reparar un producto o 10 cuando es una reposición. Pues estos plazos, mientras dure el aislamiento, quedan suspendidos.

Dicha norma no aplica para aquellos productos que el Gobierno cataloga de primera necesidad y que hayan sido adquiridos durante el período de aislamiento. 

Así lo establece el Decreto 686, del 22 de mayo de 2020, en el que también se extienden otros plazos relacionados con el sector de Comercio, Industria y Turismo.

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